Landelijke service vanuit de driehoek

ARTIKEL

Heidi Peters, dinsdag 27 april 2021

208 sec

'Ons uitgangspunt is: accu, tenzij'

Het Stihl-leaseconcept, nieuwe oplaadkluizen, een nog relatief nieuwe vestiging in Veghel: bij Poel Bosbouw stonden de zaken bepaald niet stil, het afgelopen jaar. En dan kwam er ook nog een nieuwe relatiemanager. Jordi Duits: 'Voor de service mag het niet uitmaken in welke vestiging je komt.'

Jordi Duits: 'Het is onze rol om mee te denken en de klantwens in te kleuren'

Het was een sprong in het diepe voor Jordi Duits, die wel commerciële ervaring heeft, maar in een heel andere branche. 'Van de groenbranche wist ik eigenlijk weinig, maar het werk bevalt me erg goed. Ik leer veel en ik ga er anders door naar mijn omgeving kijken. Wat je in de buitenruimte als vanzelfsprekend aannam, blijkt dat niet te zijn.' Duits geeft bij Poel Bosbouw invulling aan een nieuwe functie. Elke vestiging heeft zijn eigen productspecialisten; Duits fungeert als overkoepelende relatiebeheerder, onder andere om te zorgen voor eenduidigheid in alle vestigingen. 'Als nieuwkomer kan ik de markt analyseren vanuit een nieuw perspectief.'

Verschuiving van eigendom naar gebruik

Een nieuwe baan in een nieuwe branche betekent veel leren. Daar komt bij dat Poel Bosbouw een uitgebreid aanbod heeft van machines, PBM's, handgereedschappen en klimmaterialen. Duits richtte zich eerst op het Stihl-leaseconcept. 'We zien dat er in de markt twee grote thema's spelen. Het eerste is de verschuiving van machines in eigendom naar de wens werkende machines te hebben die niet per se eigendom zijn. Daarvoor hebben we het Stihl-leaseconcept ontwikkeld. Leasen doen we overigens al vele jaren en voor verschillende relaties, maar het concept is inmiddels wel naar een hoger plan gebracht. Het tweede grote thema is de accutransitie.'

Het leaseconcept houdt in dat de machines eigendom blijven van Poel Bosbouw. Poel verzorgt het preventief onderhoud en de jaarlijkse keuringen. Klanten worden volledig ontzorgd, tot het ophalen en afleveren van de machines aan toe. Dit maakt het uitgavenoverzicht voor de klant voorspelbaar en controleerbaar. 'Het leaseconcept is interessant voor ieder bedrijf dat in het dagelijks werk afhankelijk is van Stihl-producten en waarvan het machinepark uit ten minste 25 machines bestaat. En natuurlijk voor iedereen die een efficiencyslag wil maken en zich vooral wil bezighouden met zijn corebusiness, dus doen waar je goed in bent. Binnen het leaseconcept proberen we klanten van a tot z te ontzorgen. We hebben een digitale bestelportal en dankzij overbruggingsmachines zit je nooit zonder werkende machines.'

'Neem alleen machines in het leaseconcept op die je het hele jaar door gebruikt'

Met de Seefion-kast loop je vooruit op de wetgeving.

Omvang machinepark inperken

Duits vervolgt: 'Een van de grote voordelen van het concept is dat je als ondernemer je machinepark behoorlijk kunt inperken. We adviseren namelijk om alleen die machines in het leaseconcept op te nemen die je het hele jaar nodig hebt. Wat je niet altijd nodig hebt, zoals extra bladblazers voor de bladcampagne, laat je erbuiten. Daarvoor kun je een shortlease afsluiten. Dat scheelt in de kosten, in het onderhoud enzovoort.' De machines zijn uitgerust met Stihl Connect, waarmee info over de machine wordt verzameld, zoals het aantal draaiuren per dag of in totaal, wanneer er gekeurd of onderhouden moet worden en dergelijke. 'We merken dat de omslag steeds meer terrein wint; het is een olievlek. Sinds een aantal maanden worden we door bedrijven benaderd voor informatie over het leaseconcept. De service en het ontzorgen spreken aan. Zoals gezegd bieden we dit al een aantal jaren aan, maar het format is verder ontwikkeld en we willen dit nu breed uitdragen.'

Accu, tenzij - maar wel veilig

Voor steeds meer aannemers en hoveniers is volledig of deels werken met accu-aangedreven machines vanzelfsprekend. Ook bij Poel Bosbouw is het uitgangspunt accu. 'Tenzij het nog niet mogelijk is om met accu dezelfde kwaliteit te bereiken', vindt Duits. 'Wij vinden wel dat ook onze sector de verantwoordelijkheid heeft om de overstap naar accu te maken, en het is onze rol om mee te denken, te adviseren en de klantwens in te kleuren. CO₂-reductie staat bij iedereen hoog op de agenda. Elke gram uitstoot die we besparen, is meegenomen. We hebben een check ontwikkeld. De data uit de Stihl Connect-app gaan samen met onze verbruiksgegevens in een besparingscalculator die wij hebben ontwikkeld. Hieruit komt een vergelijking van een benzine- met een accumachine. De accu's moeten wel veilig kunnen worden opgeladen. Ook daar hebben we een oplossing voor.'

Met een laadkluis loop je op de wetgeving vooruit

Vorig jaar opende Poel Bosbouw een nieuwe locatie in Veghel.

Goed verzekerd accu's laden

Onlangs is Poel Bosbouw dealer geworden van Seefion-laadkluizen. Deze zijn ontwikkeld voor het veilig en gecompartimenteerd opladen van accu's. Duits: 'Je ziet tegenwoordig steeds vaker nieuwberichten over branden, gerelateerd aan lithiumaccu's. Daarom zijn verzekeraars bezig met een normering en certificering ten aanzien van het opladen van lithiumionaccu's. Anders wordt het risico voor het verzekeren van het pand te groot. Hierin staat feitelijk de opdracht om op zoek te gaan naar een veilige oplossing om het brandgevaar te verkleinen. Als antwoord daarop heeft Seefion de laadkluizen ontwikkeld.'

De Seefion-laadkluizen zijn ingedeeld in compartimenten en worden ingericht naar wens van de klant. Stel dat een accu te heet wordt, dan wordt alleen de accu in dat ene compartiment afgeblust met schuim. De overige accu's blijven onbeschadigd en ook het gebouw blijft zo veilig voor brand. Er zijn twee varianten van de laadkluis, met maximaal tien of met maximaal twintig laadpunten.

Poel Bosbouw is de eerste dealer van Seefion in Nederland. Inmiddels zijn er al verschillende kasten geplaatst. De basiskluizen zijn uit te breiden met een fingerprintslot, een rookmelder en andere noviteiten. 'Het is een mooi product', vindt Duits. 'Jammer dat het nodig is, maar het is wel een mooie oplossing. Deze kluizen zijn gebouwd met het oog op de normering en certificering die op dit moment worden geschreven. Hiermee loopt Seefion dus voor de wetgeving uit.'

'In bijna het hele land ben je minder dan een uur van een van onze vestigingen verwijderd'

Apeldoorn, Amsterdam en Veghel

Naast die in Apeldoorn en Amsterdam opende Poel Bosbouw vorig jaar een vestiging in Veghel. 'Die plaats is strategisch gekozen, ja. Vanuit deze driehoek van vestigingen kunnen we heel Nederland bedienen. Waar je als aannemer ook aan het werk bent, je kunt bijna altijd binnen een uur bij een van onze vestigingen zijn. En andersom geldt dat natuurlijk ook. We streven naar eenduidigheid in service en kwaliteit in de verschillende vestigingen. En als we iets ergens niet in huis hebben, is het ongetwijfeld wel op een andere locatie, of het nu om kennis gaat of om materialen.'

REACTIES

Er zijn nog geen reacties.

download artikel

Tip de redactie